Llama AHORA! asesoría gratuita

01800 110 3000

Noticias corregido

Publicado el April 25th, 2017 | por Leticia Franco

¿Sabes qué hacer si el cajero automático te da un billete falso?

Si fuiste al cajero automA?tico y te entregA? uno o A�más piezas falsas, A?calma! no todo está perdido ya que, de acuerdo con el artA�culo 48 Bis 1 A�de la Ley de Instituciones de Crédito, tienes derecho de reclamar el importe de la pieza a la institución de crédito a la que pertenezca el cajero automA?tico o la ventanilla bancaria en donde le entregaron el billete.A�A�Es una obligaciA?n de la institución de crédito el atender este tipo de eventos; sin embargo, para presentar la reclamaciA?n, sA?lo se tienen hasta 5 días hA?biles bancarios posteriores a la fecha en que se recibiA? la pieza.

Para presentar la reclamaciA?n deberás acudir al bancoA�al que pertenezca el cajero automA?tico o la ventanilla bancaria, y:

Entregar la pieza. Si ya no la tuviera porque otro banco la retuvo, entonces deberA? entregar el a�?Recibo de RetenciA?n de Monedas Metúlicas y/o Billetes Presuntamente Falsosa�? que ese otro banco debiA? entregarte a cambio de la PPF.

  • Entregar copia de su identificaciA?n oficial.
  • Elaborar un relato de puA�o y letra donde especifique detalladamente cómo obtuvo la PPF, incluyendo la sucursal, fecha, hora, entre otros datos.
  • Entregar el comprobante de la transacciA?n; por ejemplo, recibo del cajero automA?tico (sA?lo si cuenta con A�l, no es obligatorio).
  • A cambio, recibirA? un Anexo 6A, que deberA? contener un número del Sistema de AutenticaciA?n de Moneda (a�?Número de Recibo SAMa�?) para dar seguimiento a su trA?mite, así como la leyenda “Reclamo”.

La institución de crédito verificarA?, dentro de un plazo de 5 días hA?biles bancarios contados a partir de la reclamaciA?n, que la operación se hubiera llevado a cabo conforme a lo seA�alado en el relato por la persona que hizo el reclamo. Si se resuelve la reclamaciA?n a favor de esta A?ltima, la institución de crédito deberA? entregarle el importe de la pieza reclamada. En caso contrario, la institución de crédito deberA? informarle, por escrito, las razones que hayan motivado su negativa. En este supuesto, puede esperar el resultado del anA?lisis de la pieza por parte de Banco de México, ya que si resultara autA�ntica, podría recuperar su dinero.

 

Si desea obtener mayor información, llame al número telefúnico 01-800-BANXICO (01 800 226 9426) o escriba a dinero@banxico.org.mx

 

Fuente: Banco de México (Banxico)

 

Tags: , ,


Sobre el Autor

Egresada de la Universidad de Periodismo y Arte en Radio y Televisión. Prefiere leer los periódicos físicos que virtuales. Ha adoptado nuevos hábitos financieros, por ejemplo, evita el gasto hormiga.



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to Top ↑